| Considéré comme un réseau et non plus comme un outil de communication supplémentaire, le web associe aujourd’hui la fluidité des échanges à la richesse des contenus. L’internet bouscule la communication et les relations médias en faisant émerger de nouveaux médias et en créant de nouveaux outils de communication :
- installation des médias traditionnels sur le web
- multiplication de sites éditoriaux, animés ou non par des journalistes
- moteurs de recherche
- portails d'actualité
- sites personnels : blogs et wikis
- sites de mise en relation sociale…
Ces outils ont modifié structurellement la façon dont le grand public s'informe et dont l'information est publiée. Pour l’action commerciale, c’est le socle d’une communication directe entre les utilisateurs et les services, où les applications en ligne viennent progressivement enrichir des services existants. Dans la communication d’opinion, c’est un vecteur d’influence dont les dimensions et le tempo échappent aux stratégies classiques. C’est pourquoi dans sa démarche, BeMore associe la recherche d’information à la stratégie de communication.
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